Dotazník k hodnoteniu strategickej vízie

1. Ako by ste hodnotili celkovú spokojnosť so službami poskytovanými v zariadení?

Zvážte, prosím, nasledujúce oblasti:

Kvalita starostlivosti: Máte dojem, že je o Vášho blízkeho dobre postarané? Má zabezpečené všetko, čo potrebuje (hygiena, lieky, ošetrenie)?

Dôstojnosť a rešpekt: Je s Vašim blízkym zaobchádzané s úctou, rešpektom a individuálnym prístupom?

Komunikácia so zariadením: Dostávate včas a dostatočne informácie o zdravotnom stave, zmenách či udalostiach?

Prístup personálu: Vnímate personál ako ústretový, prístupný, empatický a odborný?

Bezpečnosť a prostredie: Cítite, že je Váš blízky v bezpečnom, čistom a podnetnom prostredí?

Možnosti aktivít a trávenia času: Má Váš blízky možnosť zapojiť sa do aktivít primeraných jeho schopnostiam a záujmom?

Vaša dôvera v zariadenie: Máte dôveru, že je Váš blízky v dobrých rukách?

Označte úroveň spokojnosti a prípadne doplňte komentár.

Máte pocit, že zamestnanci dostatočne komunikujú s vami o stave a potrebách prijímateľa sociálnej služby?

ánonie

3. Ako hodnotíte odbornosť a prístup zamestnancov?

veľmi zlýzlýdobrýveľmi dobrývýborný

Pri odpovedi zohľadnite:

• Odbornosť personálu

◦ Máte pocit, že zamestnanci rozumejú potrebám Vášho blízkeho (napr. pri demencii, duševnom ochorení, zníženej mobilite)?

◦ Poskytujú odbornú pomoc primerane stavu prijímateľa sociálnej služby?

• Empatický a ľudský prístup

◦ Správajú sa k Vášmu blízkemu s rešpektom, trpezlivosťou a ohľaduplnosťou?

◦ Snažia sa vytvoriť mu príjemné a bezpečné prostredie?

◦ Majú pozitívny a podporný prístup k jeho zvláštnostiam alebo náladám?

• Komunikácia s Vami

◦ Sú otvorení a dostupní pre Vaše otázky?

◦ Informujú Vás včas o zmenách v zdravotnom stave, situáciách alebo potrebe spolupráce?

Označte spokojnosť alebo doplňte návrhy na zlepšenie.

4. Sú rešpektované individuálne potreby prijímateľa?

ánonie

5. Aké zlepšenia by ste odporučili?

6. Máte ďalšie pripomienky alebo návrhy?